Dernière mise à jour : mai 2025

1. Acceptation des conditions

En accédant à ce site web ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions générales d’utilisation, notre Politique de confidentialité, ainsi que toute autre règle ou politique publiée sur ce site. Si vous êtes en désaccord avec l’une de ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site ni les services offerts.

2. Définitions importantes

Coaching

Les services de coaching offerts visent à favoriser l’actualisation du potentiel d’un individu, par le développement de ses talents, de ses ressources ou de ses habiletés personnelles et professionnelles. Le coaching s’adresse à des personnes qui ne sont ni en détresse ni en souffrance psychologique, mais qui ont des objectifs ou des besoins particuliers en matière de croissance ou de performance.

Programmation neurolinguistique (PNL)

La PNL est une approche de développement personnel visant à améliorer la communication, le comportement et les stratégies mentales pour atteindre des objectifs définis. Elle est utilisée comme outil dans le cadre du coaching et ne constitue ni un traitement médical ni une psychothérapie.

Psychothérapie (Définition légale – Loi 21)

La psychothérapie est un traitement psychologique qui vise à traiter un trouble mental, des perturbations comportementales ou toute souffrance psychologique importante. Elle a pour but de provoquer des changements profonds et durables chez la personne. La psychothérapie est un acte réservé aux professionnels autorisés (psychologues, médecins ou détenteurs du permis de psychothérapeute délivré par l’Ordre des psychologues du Québec).

IMPORTANT : Les services offerts sur ce site ne constituent pas de la psychothérapie. Aucune activité réservée, au sens de la Loi 21, n’est effectuée dans le cadre du coaching ou de la PNL proposés.

3. Encadrement légal – Loi 21

Conformément à la Loi 21 (Loi modifiant le Code des professions et d’autres dispositions dans le domaine de la santé mentale et des relations humaines), les services de coaching et de PNL fournis ici :

• Ne visent pas le traitement de troubles mentaux ou de détresse psychologique.

• Ne s’adressent pas à des personnes en situation de crise, en dépression ou présentant des symptômes nécessitant une intervention clinique.

• Ne remplacent en aucun cas une consultation médicale, psychologique ou psychiatrique.

Le coach se réserve le droit de référer un client à un professionnel de la santé mentale qualifié si un besoin thérapeutique est détecté.

4. Protection des renseignements personnels – Loi 25

En vertu de la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), nous nous engageons à :

• Recueillir uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services.

• Protéger ces renseignements avec des mesures de sécurité appropriées.

• Obtenir votre consentement éclairé pour toute collecte, utilisation ou communication de vos données personnelles.

• Vous permettre d’accéder à vos renseignements personnels et de demander leur correction ou suppression.

Les informations recueillies sont utilisées uniquement à des fins professionnelles et ne sont jamais partagées sans votre autorisation, sauf dans les cas prévus par la loi.

5. Fonctionnement des services

Modalités :

• Les services sont fournis en ligne ou en personne, selon l’entente préalable.

• Un horaire est convenu entre le client et le coach.

• Le client s’engage à se présenter à l’heure convenue et à respecter les conditions du service.

Annulation :

• Toute annulation doit être faite au moins 48 heures à l’avance.

• En cas d’absence ou d’annulation tardive (moins de 48h), des frais administratifs pourraient être facturés, sauf en cas de force majeure dûment justifiée.

6. Limitation de responsabilité

Le coach ne peut être tenu responsable :

• Des résultats obtenus ou non par le client suite aux services rendus.

• D’un usage inadéquat des techniques de PNL ou de coaching en dehors des séances.

• Des conséquences résultant d’un mauvais état de santé physique ou mentale non divulgué au moment de la prise de rendez-vous.

7. Droits d’auteur et propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, outils, guides) sont protégés par la législation sur le droit d’auteur au Québec. Ils ne peuvent être copiés, reproduits ou redistribués sans autorisation écrite préalable.

8. Modification des conditions

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Il est de votre responsabilité de les consulter régulièrement pour vous tenir informé de tout changement.

9. Contact

Pour toute question relative à ces conditions ou pour exercer vos droits en vertu de la Loi 25, vous pouvez nous contacter à :

Mélissa Proust Coach professionnelle certifiée

Prise de contact via la page :

En tant que Coach certifiée, j’adhère aux grands principes du code de déontologie du RITMA, association à laquelle je suis membre et autorisée à remettre des reçus pour les assurances dans la catégorie Naturopathie ( relation d’aide).